Legal

Membership & Refund Policy

Kebijakan ini mengatur ketentuan Free Trial, pengembalian dana (refund), dan keanggotaan KC TRADING HUB. Dengan melakukan pembelian atau menggunakan Layanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan yang berlaku.

A. Free Trial Policy

  • Free Trial diberikan secara gratis.
  • Tidak ada pungutan biaya atau dana selama masa Free Trial.
  • Tidak ada pengembalian dana (refund) yang dapat diproses selama masa Free Trial.
  • Anda dapat membatalkan membership kapan saja selama masa Free Trial berlangsung.

B. Refund Policy

Hak Pembatalan. Sebagai customer, Anda memiliki hak untuk membatalkan langganan (subscription) baru dalam waktu 3 (tiga) hari atau 72 jam sejak pembelian Layanan di website KC TRADING HUB (selanjutnya disebut sebagai “Masa Pembatalan”).

Batasan Hak Refund. Anda tidak memiliki hak untuk mengajukan permintaan pengembalian dana (refund) apabila:

  • Anda sudah pernah menggunakan Layanan website kami.
  • Anda sudah pernah masuk atau memperoleh akses ke Discord KC TRADING HUB.
  • Anda sudah melewati 3 (tiga) hari atau 72 jam sejak pembelian.

Persetujuan Saat Checkout. Saat checkout, kami meminta persetujuan dan pengakuan tegas bahwa Anda telah mengetahui dan memahami Refund Policy. Persetujuan tersebut diperlukan agar Anda dapat langsung mengakses Layanan yang kami tawarkan. Apabila Anda memberikan persetujuan saat checkout dan mulai menggunakan Layanan kami, hak Anda untuk membatalkan pembelian selama Masa Pembatalan akan berakhir sejak Anda mulai menggunakan Layanan.

Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund. Pengembalian dana, baik sebagian maupun penuh, tidak berlaku untuk kondisi berikut:

  • Kesalahan yang terjadi di pihak Anda sebagai individu, termasuk kesalahan transfer, nominal transfer, tujuan transfer, perbedaan nama pada transfer, atau kelalaian lainnya.
  • Periode langganan yang telah Anda gunakan.
  • Ketidaktersediaan Layanan di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan pada platform pihak ketiga seperti TradingView, pemadaman atau gangguan internet, maupun keadaan kahar (force majeure).
  • Langganan yang kami hentikan akibat pelanggaran terhadap Terms & Conditions, maupun karena tindakan penipuan, sanksi, atau alasan hukum lainnya.
  • Kerugian trading atau kerugian finansial lainnya yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda. Sebagaimana tercantum dalam Terms & Conditions dan Risk Disclosure kami, Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan trading Anda sendiri dan kami tidak memberikan saran investasi.
  • Perbedaan nama atau nominal transfer pada saat checkout.
  • Kesalahan network yang digunakan untuk melakukan transfer, khususnya pada crypto payments.
  • Anda telah melakukan pengembalian dana sebelumnya.
  • Kesalahan pada payment link atau urutan pembayaran.
  • Dana belum masuk atau belum terkonfirmasi dalam sistem pembayaran website.

Kondisi yang Memungkinkan Refund. KC TRADING HUB berhak memberikan pengembalian dana sebagian atau penuh apabila:

  • Terjadi kesalahan pada sistem kami dan/atau Anda dikenakan biaya akibat kesalahan sistem atau transaksi.
  • Anda memenuhi ketentuan Refund Policy yang telah ditetapkan.
  • Layanan tidak sesuai dengan yang dijelaskan, misalnya ketika kami tidak dapat memberikan akses ke fitur yang termasuk dalam tingkat (tier) langganan Anda untuk jangka waktu yang signifikan, tidak termasuk maintenance sistem yang diizinkan atau kejadian di luar kendali wajar kami.
  • Kami memutuskan untuk menghentikan Layanan atau fitur yang telah Anda bayar.
  • Kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk memberikan pengembalian dana kepada Anda.

C. Membership Policy

  • Kami berhak menyelidiki dan menelusuri setiap indikasi kecurangan maupun pelanggaran yang dilakukan oleh anggota (member) KC TRADING HUB.
  • Kami berhak mengajukan pertanyaan atau meminta keterangan kepada seluruh anggota (member) yang telah menggunakan Layanan kami.
  • Kami berhak mengeluarkan anggota (member) dari grup Discord KC TRADING HUB apabila terbukti melanggar lebih dari 1 (satu) aturan yang telah ditetapkan.

D. Related Policies

Dokumen ini perlu dibaca bersama kebijakan dan dokumen terkait KC TRADING HUB, termasuk: